Why wont these play?

General

Complete name                            : Z:\The Sitter.mp4

Format                                   : MPEG-4

Format profile                           : Base Media

Codec ID                                 : isom

File size                                : 1.75 GiB

Duration                                 : 1h 27mn

Overall bit rate mode                    : Variable

Overall bit rate                         : 2 881 Kbps

Encoded date                             : UTC 2012-03-21 07:40:43

Tagged date                              : UTC 2012-03-21 07:40:43

 

Video

ID                                       : 1

Format                                   : AVC

Format/Info                              : Advanced Video Codec

Format profile                           : High@L4.1

Format settings, CABAC                   : Yes

Format settings, ReFrames                : 8 frames

Codec ID                                 : avc1

Codec ID/Info                            : Advanced Video Coding

Duration                                 : 1h 27mn

Bit rate                                 : 2 559 Kbps

Maximum bit rate                         : 10.9 Mbps

Width                                    : 1 280 pixels

Height                                   : 688 pixels

Display aspect ratio                     : 1.85:1

Frame rate mode                          : Constant

Frame rate                               : 23.976 fps

Color space                              : YUV

Chroma subsampling                       : 4:2:0

Bit depth                                : 8 bits

Scan type                                : Progressive

Bits/(Pixel*Frame)                       : 0.121

Stream size                              : 1.56 GiB (89%)

Writing library                          : x264 core 122 r2184 5c85e0a

Encoding settings                        : cabac=1 / ref=8 / deblock=1:-1:-1 / analyse=0x3:0x133 / me=umh / subme=9 / psy=1 / psy_rd=1.00:0.15 / mixed_ref=1 / me_range=16 / chroma_me=1 / trellis=2 / 8x8dct=1 / cqm=0 / deadzone=21,11 / fast_pskip=1 / chroma_qp_offset=-3 / threads=6 / sliced_threads=0 / nr=0 / decimate=1 / interlaced=0 / bluray_compat=0 / constrained_intra=0 / bframes=3 / b_pyramid=2 / b_adapt=2 / b_bias=0 / direct=3 / weightb=1 / open_gop=0 / weightp=2 / keyint=240 / keyint_min=23 / scenecut=40 / intra_refresh=0 / rc_lookahead=60 / rc=2pass / mbtree=1 / bitrate=2559 / ratetol=1.0 / qcomp=0.60 / qpmin=0 / qpmax=69 / qpstep=4 / cplxblur=20.0 / qblur=0.5 / ip_ratio=1.40 / aq=1:1.00

Encoded date                             : UTC 2012-03-21 07:40:43

Tagged date                              : UTC 2012-03-21 07:42:05

 

Audio

ID                                       : 2

Format                                   : AAC

Format/Info                              : Advanced Audio Codec

Format profile                           : LC

Codec ID                                 : 40

Duration                                 : 1h 27mn

Bit rate mode                            : Variable

Bit rate                                 : 320 Kbps

Maximum bit rate                         : 331 Kbps

Channel(s)                               : 6 channels

Channel positions                        : Front: L C R, Side: L R, LFE

Sampling rate                            : 48.0 KHz

Compression mode                         : Lossy

Stream size                              : 199 MiB (11%)

Language                                 : English

Encoded date                             : UTC 2012-03-21 07:42:00

Tagged date                              : UTC 2012-03-21 07:42:05

 

 

 

 

then this one 

 

 

General

Unique ID                                : 175237708752547147254985845812592835290 (0x83D58E18E2E102298BE00F1D84FEFADA)

Complete name                            : Z:\Captain America The First Avenger.mkv

Format                                   : Matroska

Format version                           : Version 2

File size                                : 5.46 GiB

Duration                                 : 2h 4mn

Overall bit rate                         : 6 294 Kbps

Encoded date                             : UTC 2011-10-14 11:11:07

Writing application                      : mkvmerge v4.8.0 (‘I Got The…’) built on May 24 2011 03:12:58

Writing library                          : libebml v1.2.0 + libmatroska v1.1.0

 

Video

ID                                       : 1

Format                                   : AVC

Format/Info                              : Advanced Video Codec

Format profile                           : High@L4.1

Format settings, CABAC                   : Yes

Format settings, ReFrames                : 5 frames

Muxing mode                              : Header stripping

Codec ID                                 : V_MPEG4/ISO/AVC

Duration                                 : 2h 4mn

Bit rate                                 : 4 787 Kbps

Width                                    : 1 280 pixels

Height                                   : 544 pixels

Display aspect ratio                     : 2.35:1

Frame rate                               : 23.976 fps

Color space                              : YUV

Chroma subsampling                       : 4:2:0

Bit depth                                : 8 bits

Scan type                                : Progressive

Bits/(Pixel*Frame)                       : 0.287

Stream size                              : 4.04 GiB (74%)

Writing library                          : x264 core 118 r2085 8a62835

Encoding settings                        : cabac=1 / ref=5 / deblock=1:0:0 / analyse=0x3:0x113 / me=umh / subme=7 / psy=1 / psy_rd=1.00:0.15 / mixed_ref=1 / me_range=16 / chroma_me=1 / trellis=1 / 8x8dct=1 / cqm=0 / deadzone=21,11 / fast_pskip=0 / chroma_qp_offset=-3 / threads=12 / sliced_threads=0 / nr=0 / decimate=1 / interlaced=0 / bluray_compat=0 / constrained_intra=0 / bframes=3 / b_pyramid=2 / b_adapt=1 / b_bias=0 / direct=1 / weightb=1 / open_gop=0 / weightp=2 / keyint=250 / keyint_min=23 / scenecut=40 / intra_refresh=0 / rc_lookahead=40 / rc=2pass / mbtree=1 / bitrate=4787 / ratetol=1.0 / qcomp=0.60 / qpmin=0 / qpmax=69 / qpstep=4 / cplxblur=20.0 / qblur=0.5 / ip_ratio=1.40 / aq=1:1.00

Language                                 : English

Default                                  : Yes

Forced                                   : No

 

Audio

ID                                       : 2

Format                                   : DTS

Format/Info                              : Digital Theater Systems

Muxing mode                              : Header stripping

Codec ID                                 : A_DTS

Duration                                 : 2h 4mn

Bit rate mode                            : Constant

Bit rate                                 : 1 510 Kbps

Channel(s)                               : 6 channels

Channel positions                        : Front: L C R, Side: L R, LFE

Sampling rate                            : 48.0 KHz

Bit depth                                : 24 bits

Compression mode                         : Lossy

Stream size                              : 1.31 GiB (24%)

Language                                 : English

Default                                  : Yes

Forced                                   : No

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It has been 5 days and you guys still cannot tell me why these wont play? I thought you guys had good support…